NewmaУвійти →

Умови використання

Дата набрання чинності: 13 травня 2026 р.

Ці Умови використання регулюють відносини між платформою Newmaта користувачами (далі — «Ви», «Користувач»). Реєструючись та використовуючи Платформу, ви приймаєте ці Умови у повному обсязі.

1. Опис послуг

Newma — це SaaS-платформа для створення, налаштування та управління AI-агентами, які автоматизують комунікацію бізнесу з кінцевими клієнтами через канали: веб-віджет, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Viber та інші, що додаватимуться.

Платформа надає такі ключові функції:

  • конструктор AI-агентів з системним промптом і базою знань;
  • підключення каналів комунікації (Meta, Telegram, веб-віджет);
  • каталог товарів та оформлення замовлень через бота;
  • аналітика розмов і конверсій;
  • управління командою (адміністратори, клієнти, доступи).

2. Реєстрація та обліковий запис

  • Реєстрація на Платформі доступна особам, що досягли 18 років, або юридичним особам.
  • Ви зобов'язуєтесь надати достовірну інформацію під час реєстрації.
  • Ви відповідаєте за безпеку вашого пароля та всі дії, вчинені під вашим обліковим записом.
  • Ви зобов'язуєтесь негайно повідомити нам про несанкціонований доступ до вашого облікового запису.

3. Допустиме використання

Ви погоджуєтесь не використовувати Платформу для:

  • незаконної діяльності, шахрайства або введення в оману третіх осіб;
  • розсилання спаму, фішингу або небажаної реклами;
  • розповсюдження шкідливого ПЗ, вірусів або іншого деструктивного коду;
  • порушення прав інтелектуальної власності третіх осіб;
  • обходу або порушення правил платформ Meta, OpenAI, Telegram чи інших інтегрованих сервісів;
  • збору персональних даних кінцевих клієнтів без їхньої згоди.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію вашого облікового запису у разі порушення цих правил.

4. Тарифи та оплата

  • Платформа надається за моделлю підписки. Чинні тарифи опубліковані на сайті.
  • Оплата здійснюється через платіжний провайдер WayForPay.
  • Підписка автоматично продовжується до моменту її скасування користувачем.
  • Ціни можуть змінюватися; про зміни вас буде повідомлено щонайменше за 30 днів.
  • Повернення коштів за невикористаний період відбувається відповідно до законодавства України.

5. Інтелектуальна власність

Платформа, її програмний код, дизайн, торгові марки та інші об'єкти інтелектуальної власності належать власникам Newma і захищені законодавством.

Контент, який ви створюєте на Платформі (системні промпти, бази знань, каталог товарів, налаштування агентів) залишається вашою власністю. Ви надаєте нам обмежену ліцензію використовувати цей контент виключно для надання вам послуг.

6. Контент користувачів та їхніх клієнтів

Повідомлення, які кінцеві клієнти надсилають вашому AI-агенту, обробляються в межах вашого облікового запису. Ви, як власник агента, відповідаєте за:

  • отримання необхідних згод від кінцевих клієнтів на обробку їхніх повідомлень;
  • дотримання локального законодавства про захист персональних даних (GDPR, ЗУ «Про захист персональних даних»);
  • надання кінцевим клієнтам інформації про використання AI у комунікації.

7. Інтеграції зі сторонніми сервісами

Платформа інтегрується зі сторонніми сервісами (Meta, OpenAI, Telegram, WayForPay). Ваше використання цих сервісів через Платформу також регулюється їхніми умовами:

8. Відмова від гарантій

Платформа надається «як є» (AS IS) та «як доступно» (AS AVAILABLE). Ми не гарантуємо безперебійну роботу, відсутність помилок або відповідність Платформи будь-яким специфічним вимогам.

AI-моделі можуть генерувати некоректні або неточні відповіді. Ви несете відповідальність за перегляд та редагування системних промптів і налаштувань, що визначають поведінку вашого агента.

9. Обмеження відповідальності

У максимальній мірі, дозволеній законом, ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні чи штрафні збитки, у тому числі за втрату прибутку, даних або репутації.

Загальна сукупна відповідальність Newma перед вами обмежена сумою, сплаченою вами за підписку протягом останніх 12 місяців.

10. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити дію вашого облікового запису у разі порушення цих Умов, з попередженням або без, у залежності від тяжкості порушення.

Ви можете припинити користування Платформою у будь-який час, скасувавши підписку та видаливши обліковий запис у налаштуваннях або написавши на support@newma.app.

11. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Усі спори підлягають вирішенню судами України за місцем реєстрації Newma.

12. Зміни до Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо щонайменше за 30 днів. Продовжуючи користування Платформою після набрання чинності змін, ви приймаєте оновлені Умови.

13. Контакти

З питань щодо цих Умов:
Email: support@newma.app
Сайт: https://newma.app